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Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site

Nom : Une voix intérieure
Activité : Voyance, guidance par consultations téléphonique ou visioconférence, thérapie et bien-être
Statut : Entrepreneur individuel
N° SIRET : 838 633 162 00030
Email : philippe.medium45@gmail.com
Téléphone : 06 38 59 75 67

Directeur de la publication

PATTAMMAVONG PHILIPPE, en qualité de dirigeant de Une voix intérieure.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logo, graphismes, photographies, vidéos et éléments sonores) est la propriété exclusive de Une voix intérieure, sauf mention contraire. Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, du contenu de ce site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite et préalable de Une voix intérieure, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Limitation de responsabilité

Les consultations de voyance proposées sont des prestations de guidance personnelle à titre informatif. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, juridique ou financier professionnel. Le consultant conserve son entier libre arbitre et reste seul responsable de ses décisions.

Une voix intérieure ne saurait être tenue responsable des interprétations faites par le consultant à la suite d'une séance.

Une voix intérieure s'efforce de fournir sur ce site des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes ou des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait de tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Liens hypertextes

Le site Une voix intérieure peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet (PayPal, Stripe, Cal.com, etc.). Une voix intérieure ne dispose d'aucun contrôle sur le contenu de ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou aux éventuels dommages résultant de leur utilisation.

Droit applicable et litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mars 2026

Vos données

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Une voix intérieure
PHILIPPE MEDIUM
Email : philippe.medium45@gmail.com
Téléphone : 06 38 59 75 67

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de ses services, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Lors de la création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
• Lors d'une prise de contact : nom ou prénom, adresse e-mail, contenu du message
• Lors d'une réservation : informations nécessaires à l'organisation de la consultation
• Lors de l'inscription à la newsletter : adresse e-mail
• Données de connexion : jetons d'authentification pour maintenir votre session

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Réponse à vos demandes de contact
• Organisation et réalisation des consultations
• Traitement des paiements via nos prestataires sécurisés
• Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Aucune donnée n'est vendue, cédée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion des réservations et la réalisation des consultations
• Consentement : pour l'inscription à la newsletter et l'utilisation de cookies fonctionnels
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes de contact et améliorer nos services
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Une voix intérieure n'a pas accès à vos informations bancaires.

• PayPal : lors d'un paiement via PayPal, vous êtes redirigé vers leur plateforme sécurisée. Consultez la politique de confidentialité de PayPal.
• Stripe : les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est transmise à notre prestataire d'envoi d'e-mails (Brevo, anciennement Sendinblue) uniquement dans le but de vous adresser nos communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ni d'outils d'analyse tiers. Les seuls cookies ou données de stockage local utilisés sont :

• Préférence de thème : pour mémoriser votre choix de thème (clair/sombre)
• Jeton d'authentification : pour maintenir votre connexion si vous avez un compte

Ces données sont strictement fonctionnelles et nécessaires au bon fonctionnement du site.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées à votre demande
• Données de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées sous 12 mois
• Données de paiement : les justificatifs de transaction sont conservés conformément aux obligations légales comptables (10 ans)
• Données de newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : philippe.medium45@gmail.com
• Via notre page de contact

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Une voix intérieure met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et les communications sont sécurisées par protocole HTTPS.

Dernière mise à jour : mars 2026

Conditions

Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Une voix intérieure (ci-après « le Prestataire ») et de toute personne physique effectuant un achat ou une réservation de prestation sur le site lumiere-interieur.com (ci-après « le Client »).

Toute commande ou réservation effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du Prestataire

Dénomination : Une voix intérieure
Statut : Entrepreneur individuel
N° SIRET : 838 633 162 00030
Email : philippe.medium45@gmail.com
Téléphone : 06 38 59 75 67

Article 3 — Prestations de services proposées

Le Prestataire propose des consultations de voyance, de thérapie et de bien-être, réalisées exclusivement en ligne (téléphone, visioconférence ou messagerie).

Voyance & Oracles

• Focus Intuitif — 40 € TTC (30–45 min) : consultation ciblée sur une question ou un domaine précis
• Révélations Intuitives — 55 € TTC (45–60 min) : consultation approfondie avec plusieurs axes de lecture
• Panorama Intuitif — 75 € TTC (60–90 min) : consultation complète offrant une vision d'ensemble de votre situation
• Voyance par mail — 1 question — 9 € TTC : réponse écrite et détaillée à une question précise, envoyée sous 48 heures

Thérapie & Bien-être

• Soin énergétique — tarif communiqué sur demande
• Accompagnement holistique — tarif communiqué sur demande

L'ensemble des consultations et séances se déroulent uniquement en ligne. Le détail des prestations est décrit sur la page Services du site.

Article 4 — Produits (Boutique en ligne)

Une boutique en ligne proposant des cristaux, encens naturels, supports de méditation et autres ressources spirituelles est en cours de préparation. Les présentes CGV s'appliqueront également à la vente de ces produits dès leur mise en ligne. Les produits seront présentés avec une description détaillée, leur prix TTC et leurs conditions de livraison.

Article 5 — Prix

Les prix des prestations et produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire bénéficiant du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), la TVA n'est pas applicable — mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Modalités de commande et validation

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Étape 1 : Le Client choisit la prestation souhaitée sur le site et clique sur le bouton de paiement correspondant (PayPal ou carte bancaire via Stripe), ou réserve un créneau via le système de réservation en ligne (Cal.com).
• Étape 2 : Le Client est redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée pour procéder au règlement intégral.
• Étape 3 : Une fois le paiement validé, le Client reçoit une confirmation par e-mail avec les modalités pratiques de la consultation (date, heure, moyen de communication).

La commande est considérée comme définitive après la validation du paiement. Un rendez-vous est fixé dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement, sauf demande spécifique du Client.

Pour les commandes de voyance par mail, le Client envoie sa question par e-mail après paiement et reçoit la réponse écrite dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 7 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière intégrale et au comptant, par l'un des moyens suivants :

• PayPal : paiement sécurisé via la plateforme PayPal (compte PayPal ou carte bancaire associée). Le Client est redirigé vers l'interface PayPal pour valider la transaction.
• Carte bancaire (via Stripe) : paiement par carte Visa, Mastercard ou autres cartes acceptées, traité par la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par le Prestataire.

Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Une voix intérieure n'a accès à aucune donnée bancaire du Client. En cas d'échec du paiement, la commande ne sera pas validée.

Article 8 — Livraison (produits de la boutique)

Cet article s'appliquera dès l'ouverture de la boutique en ligne. Les conditions de livraison seront les suivantes :

• Zones de livraison : France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM et l'international pourront être proposées ultérieurement.
• Délais de livraison : les délais indicatifs de livraison seront précisés lors de la commande. En règle générale, les commandes sont expédiées sous [nombre de jours ouvrés] jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
• Frais de livraison : les frais de port seront calculés en fonction du poids et de la destination, et indiqués au Client avant la validation de la commande.
• Transporteur : [Nom du transporteur — ex. : La Poste / Colissimo / Mondial Relay]

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans un délai de 48 heures en contactant le service client.

Article 9 — Déroulement des consultations

Les consultations se déroulent par téléphone, visioconférence ou messagerie, selon la convenance mutuelle du Client et du Prestataire. Le moyen de communication est convenu au moment de la prise de rendez-vous.

Le Client s'engage à être disponible à l'heure prévue. En cas de retard du Client supérieur à 15 minutes, le Prestataire se réserve le droit de considérer la consultation comme annulée sans remboursement.

Article 10 — Annulation et remboursement

Annulation par le Client :

• Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous donne lieu à un remboursement intégral ou à un report de la consultation, au choix du Client.
• En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou d'absence sans prévenir, aucun remboursement ne sera accordé.

Annulation par le Prestataire :

• Si le Prestataire doit annuler une consultation pour raison personnelle ou de force majeure, un nouveau créneau sera proposé au Client ou un remboursement intégral effectué, au choix du Client.

Article 11 — Droit de rétractation

Pour les prestations de services (consultations) :

Conformément à l'article L.221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En acceptant les présentes CGV et en procédant au paiement, le Client reconnaît être informé de cette exception et y consent expressément.

Pour les produits (boutique en ligne) :

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à philippe.medium45@gmail.com ou par courrier à l'adresse [Adresse postale complète]. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 12 — Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) :

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés sur la boutique en ligne. En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du bien, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si ces deux options sont impossibles, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) :

Le Client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés si le défaut existait au moment de l'achat, était non apparent et rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (articles 1644 et 1645 du Code civil).

Article 13 — Responsabilité

Les consultations de voyance, d'oracles, de thérapie et de bien-être proposées par Une voix intérieure sont des prestations de guidance personnelle à titre informatif. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, juridique, financier ou psychologique professionnel.

Le Client conserve son entier libre arbitre et reste seul responsable de ses décisions et de l'interprétation qu'il fait des messages reçus lors d'une consultation.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services ou de l'interprétation des consultations.

Le Prestataire s'efforce de maintenir le site accessible en permanence mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du site due à des opérations de maintenance, des pannes techniques ou des événements de force majeure.

Article 14 — Protection des données personnelles

Le Prestataire collecte et traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour connaître les modalités de collecte, traitement, conservation et protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés en contactant le Prestataire à l'adresse philippe.medium45@gmail.com.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site lumiere-interieur.com (textes, images, logo, graphismes, photographies, vidéos, icônes et éléments sonores) est la propriété exclusive de Une voix intérieure ou de ses partenaires, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution, commercialisation ou exploitation, totale ou partielle, du contenu de ce site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite et préalable de Une voix intérieure, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 16 — Confidentialité des consultations

Le contenu de chaque consultation est strictement confidentiel. Le Prestataire s'engage à ne divulguer aucune information partagée par le Client pendant la séance à des tiers, sauf obligation légale contraire.

Le Client s'engage également à ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser tout ou partie de la consultation sans l'accord préalable et écrit du Prestataire.

Article 17 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Médiation :

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur compétent est :

[Nom du médiateur ou de l'organisme de médiation]
[Adresse du médiateur]
[Site web du médiateur]

Le Client peut également soumettre sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.

Article 18 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter le service client :

• Par email : philippe.medium45@gmail.com
• Par téléphone : 06 38 59 75 67
• Via le formulaire de contact : accessible depuis la page Contact du site

Le Prestataire s'engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable de 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : mars 2026